Politique d'Échange

Chez Chanchounette, votre satisfaction est notre priorité.

 Produits échangeables

Nous acceptons les échanges uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux à la réception

  • Produit endommagé pendant la livraison

  • Erreur de modèle de notre part

 Délai

Vous devez nous contacter dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande pour signaler un problème.

 Comment demander un échange ?

Veuillez nous contacter via :

  • WhatsApp

  • Message privé sur nos réseaux sociaux

  • Formulaire de contact sur le site

Merci de joindre une photo du produit concerné pour faciliter le traitement.

 Produits non échangeables

  • Bijoux portés ou endommagés par le client

  • Demandes faites après le délai de 3 jours

  • Changements d'avis sans défaut produit

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez le moindre doute.