Conditions Générales
1. Présentation
Le site Chanchounette est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de bijoux faits main en pierres naturelles. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Nos bijoux sont faits main. Les couleurs et formes des pierres peuvent légèrement varier d’une pièce à une autre, ce qui en fait leur authenticité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande est confirmée par téléphone. Une fois confirmée, elle ne peut être annulée qu’en cas d’erreur ou problème validé avec notre service client.
5. Livraison
Nous livrons partout en Tunisie sous 1 à 2 jours ouvrables. Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
6. Retours & échanges
Les retours sont possibles uniquement si le produit est défectueux ou abîmé à la réception. Merci de nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception du colis.
7. Données personnelles
Vos informations sont confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer notre service.
8. Service client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou sur nos réseaux sociaux.